Inloggen Demo aanvragen

Privacy- en cookiebeleid Shopsuite

Op deze pagina wordt het privacy- en cookiebeleid (hierna te noemen: privacybeleid) van Shopsuite B.V. (hierna te noemen: Shopsuite) uiteengezet. In ons privacybeleid wordt uitgelegd welke gegevens we verzamelen en hoe daarmee wordt omgegaan van:

  • - Bezoekers van een bij Shopsuite aangesloten publisher
  • - Klanten van Shopsuite
  • - Bezoekers van onze website www.shopsuite.com

 

Definities

Partner - een entiteit waarmee Shopsuite samenwerkt, dit kan een publisher, advertiser of affiliate netwerk zijn.

Publisher – een klant van shopsuite, deze heeft een online bereik en gebruikt de diensten van Shopsuite om advertentie widgets te plaatsen.

Adverteerder – een partij die via Shopsuite zijn producten en diensten wil promoten bij de verschillende publishers.

Website – in de context van een publisher betekend dit een van de online kanalen van deze publisher. In de context van Shopsuite zelf, gaat dit over onze website.

 

Voor bezoekers van een bij Shopsuite aangesloten publisher

Shopsuite maakt gebruik van de ‘Shopper Cookie’ om de daadwerkelijke kliks, gemaakt door de bezoekers van de bij Shopsuite aangesloten publishers, te registreren. Deze informatie heeft Shopsuite nodig om de publisher de juiste vergoeding voor de promotie te geven en om fraude te voorkomen. Volgens ons model is het echter niet nodig om de bezoeker persoonlijk te ‘tracken’ (volgen). De data die wordt opgeslagen dient namelijk enkel om een anonieme trendanalyse te kunnen maken. Dit houdt in dat de opgeslagen gegevens GEEN persoonsgegevens zijn en kunnen niet worden herleid naar een individu: wij kunnen niet inzien wat de bezoeker koopt en wie de bezoeker is. Deze gegevens kunnen gedeeld worden met publishers die hebben bijgedragen aan de transactie, maar ook deze gedeelde data is altijd geanonimiseerd en nooit naar een persoon te herleiden.

Het is mogelijk dat een adverteerder voor registratiedoeleinden, van onder andere kliks, gebruikt maakt van software van externe partijen (zoals, maar niet uitsluitend, een affiliatenetwerk). Deze externe partijen kunnen een affiliate cookie plaatsen op het moment van de klik. De privacy policies van de affiliatenetwerken waar Shopsuite adverteerders mee samen kunnen werken, treft u hier:

 

Affiliatenetwerk

Privacypolicy

Awin

https://www.awin.com/nl/juridisch/privacy-policy

Bol.com

https://www.bol.com/nl/m/voorwaarden/privacy-policy/index.html

Daisycon

https://www.daisycon.com/nl/privacy/

LinkShare

https://rakutenmarketing.com/de-de/legal-notices/website-privacy-policy

PerformanceHorizon

https://performancehorizon.com/application/files/4414/8889/2534/phg_privacy.pdf

Tradedoubler

https://www.tradedoubler.com/en/privacy-policy/

Tradetracker

https://tradetracker.com/privacy-policy/

 

Gegevens die Shopsuite opslaat zijn:

  • - Beknopte browsertype informatie en versie;
  • - Een anonieme IP (Wij verwijderen delen van het IP adres waardoor het niet te herleiden is naar een persoon of internet aansluiting);
  • - De waarde van de shopper-cookie;
  • - Het device Type (pc/smartphone/tablet).

Voor haar dienst Affiliate Marketing host Shopsuite alle data op eigen (toegewezen) servers binnen de EU.

Lijst met cookies waar u als bezoeker mee te maken heeft (Publisher websites)

Naam

Type

Functie

Gegevens

Levensduur cookie (sleutel)

Duur opslag software usage door deze sleutel

Shopper Cookie

Affiliate cookie (sessie), binnen het domein van de klant. Geen persoonsgegevens en niet uniek.

Het garanderen van een werkelijke bezoeker en het meten of geldige kliks geplaatst worden. Daarnaast wordt gemeten vanuit welke klik binnen de sessie bij de adverteerder een transactie gegenereerd wordt. Ook wordt het gebruik van onze software anoniem gemeten, om de diensten van Shopsuite te kunnen uitvoeren.

Random unieke sleutel (geen gegevens)

1 maand

14 maanden, dit om jaarlijkse trends in online marketing goed te kunnen volgen. Deze data is niet te herleiden tot een bezoeker en na 30 dagen is de cookie vervangen.

 

Recht op inzage

Wenst u recht op inzage over de gegevens die Shopsuite van u heeft opgeslagen? Dan kunt u hiervoor een verzoek indienen. U kunt dat doen via de door de publisher beschikbaar gestelde widget. Aangezien onze cookie domein gebonden is, werkt dit alleen binnen het domein van de publisher. Een andere optie is dat u navigeert naar een pagina van de publisher waarop u één van onze widgets ziet. Hier kunt u aan de URL van de pagina één van de volgende toevoegingen doen:

  • - ?reviewShopsuiteCookieData=true
  • - &reviewShopsuiteCookieData=true
  • - #reviewShopsuiteCookieData=true

Welke link de juiste is, is afhankelijk van de website. Probeert u deze één voor één tot u de pop-up ziet.


Voor klanten van Shopsuite (Publishers en Adverteerders)

Deelname aan het Shopsuite-netwerk vereist van publishers en adverteerders dat zij contactinformatie (zoals naam en e-mailadres) en financiële informatie (bijv. rekeningnummers) aan Shopsuite verschaffen en Shopsuite van unieke identifiers voorzien (zoals een wachtwoord). Shopsuite maakt gebruik van deze informatie om haar diensten te kunnen aanbieden, om informatie over haar diensten aan adverteerders en publishers te verstrekken en om betalingen uit te kunnen voeren. De informatie wordt indien nodig gebruikt om in contact te treden met de publisher of adverteerder. Unieke identifiers worden gebruikt om de identiteit vast te stellen bij het inloggen in het persoonlijke account binnen het Shopsuite-systeem. Wachtwoorden worden automatisch versleuteld en zijn niet door Shopsuite in te zien. Informatie wordt exclusief over beveiligde SSL-verbindingen overgedragen. Vergaarde persoonlijke informatie zal alleen door Shopsuite gebruikt worden voor de hierboven omschreven doeleinden. Persoonlijke informatie zal niet aan niet-geautoriseerde derden worden verstrekt of verkocht. Alle persoonlijke informatie is optimaal beveiligd en wordt met de grootst mogelijke zorg door Shopsuite behandeld. Intern is deze informatie alleen beschikbaar voor personen die hier, om hun werkzaamheden uit te kunnen voeren, noodzakelijk toegang toe dienen te hebben.

 

Lijst met cookies waar u als klant van Shopsuite mee te maken heeft (Publisher Dashboard)

Naam

Type

Functie

Levensduur cookie (sleutel)

Duur opslag software usage door deze sleutel

Intercom-session

User session cookie

Intercom biedt een chat-support functie, hiervoor moet een bezoeker later weer herkend worden. Wij koppelen dit niet aan de persoon, wel aan het bedrijf dat klant is.

1 week (sessie), 1 jaar (accept)

n.v.t.

JSESSIONID

User session cookie

Sessie cookie applicatie server. Definieert een bezoeker-browser.

0 dagen

n.v.t.

Shopsuite-Publisher-SessionsToken

User session cookie

Het bepalen of de huidige bezoeker een ingelogde gebruiker is en welke klant het betreft. Deze key niet gekoppeld aan het gebruiklog. (gebruik van de software of op klant niveau gelogd niet gebruikers niveau).

30 dagen

5 jaar, gebruikers-toegangs-log. (niet gekoppeld aan log met daadwerkelijk gebruik van de software)

Google Analytics

Analytics Cookie

Ten behoeve van gebruik van de software. We koppelen geen klant informatie hieraan. Google anonimiseert IP-adressen.

Variabel, tot 2 jaar.

n.v.t.

Mixpanel

Analytics Cookie

Ten behoeve van gebruik van de software. We koppelen geen klant informatie hieraan. Mixpanel anonimiseert IP-adressen.

1 jaar

n.v.t.

 

Voor bezoekers van onze website www.shopsuite.com

 

Cookies Shopsuite websites

Naast de dataopslag en cookies die Shopsuite voor haar diensten toepast, heeft Shopsuite ook eigen media (zoals de website www.shopsuite.com) waarop cookies worden gebruikt.

 

Website analyse

De gegevens die worden verzameld zullen niet voor andere doeleinden dan het verbeteren van de website worden gebruikt. De gegevens worden niet met derden gedeeld en zijn ook binnen de Shopsuite-organisatie voor een beperkt aantal personen beschikbaar. Het gaat hierbij alleen om de personen die zich bezighouden met het optimaliseren van deze website. Eventueel gebruikte cookies bevatten gegevens die niet naar personen herleidbaar zijn en de gebruikte tools zijn zo geconfigureerd dat deze geen persoonlijke data opslaan.

 

Opslag van gegevens op de website

Op de website hebben bezoekers meerdere mogelijkheden om gegevens achter te laten, zoals het invullen van het contactformulier. Gegevens worden beveiligd opgeslagen. Voor deze website geldt hetzelfde beveiligingsniveau als voor de diensten van Shopsuite. Zie ook het hoofdstuk over databeveiliging. Contactgegevens kunnen door Shopsuite gebruikt worden om contact op te nemen met de persoon die het contactformulier ingevuld heeft. Deze data zal niet buiten de organisatie worden gedeeld.

 

Lijst met cookies op Shopsuite haar website(s)

 

Naam

Type

Functie

Levensduur cookie (sleutel)

Duur opslag software usage door deze sleutel

Intercom-session

User session cookie

Intercom biedt een chat-support functie, hiervoor moet een bezoeker later weer herkend worden. Wij koppelen dit niet aan de persoon, wel aan het bedrijf dat klant is.

1 week (sessie), 1 jaar (accept)

n.v.t.

Google Analytics

Analytics Cookie

Ten behoeve van gebruik van de software. We koppelen geen klant informatie hieraan. Google anonimiseert IP-adressen.

Variabel, tot 2 jaar.

n.v.t.

Mixpanel

Analytics Cookie

Ten behoeve van gebruik van de software. We koppelen geen klant informatie hieraan. Mixpanel anonimiseert IP-adressen.

1 jaar

n.v.t.


Databeveiliging

Personeel van Shopsuite is goed op de hoogte van de verwachtingen en toestemmingen op het gebied van datagebruik. Regels zijn opgesteld en er bestaat een apart beleid rondom data. Daarnaast is er een veiligheids- en escalatieprotocol. Het databeleid wordt regelmatig bij personeel onder de aandacht gebracht en is opgenomen in de algemene arbeidsvoorwaarden van Shopsuite. Op senior managementniveau is er een data-officer aangesteld die verantwoordelijk is voor bovengenoemd beleid.

Shopsuite heeft een geavanceerd toegangsbeheersysteem, waardoor alleen geautoriseerd personeel bij bepaalde data kan. Naast het niet opslaan van “naar een persoon herleidbare” data, streeft Shopsuite naar de beste beveiliging van haar systemen. Naast de reguliere controles door haar eigen technische afdeling laat Shopsuite met regelmaat zogeheten penetratietests uitvoeren. Ook heeft Shopsuite standaard controleprocessen voor de livegang van nieuwe software. Hierdoor wordt geborgd dat alleen veilige software in gebruik wordt genomen. De servers van Shopsuite worden binnen Europa op gescheiden locaties beheerd door externe hostingproviders. Deze zijn ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd.

Policy bij een data-lek

Naast de vele maatregelen om een data-lek te voorkomen, is 100% beveiliging een illusie. In het kader van ‘privacy by design’ en transparantie is er vanuit Shopsuite een gepast protocol voor datalekken opgesteld.

 

Een data-lek bij Shopsuite

1.       Wij zullen binnen 24 uur na herkenning van het data-lek onze partners inlichten over het data-lek, zodat ook zij gepaste maatregelen kunnen nemen.

2.      Onze widgets zullen automatisch uw cookie resetten zodat deze niet meer te koppelen is aan de gelekte data.

3.      Ook zullen wij het melden bij de betreffende autoriteiten.

 

Een data-lek bij een van onze partners

1.       Wij ontvangen hier binnen 24 uur na ontdekking een notificatie van het betreffende data-lek op mark(at)shopsuite.com.

2.      Wij hebben tools om de data, die aan die betreffende partner te koppelen is, dusdanig op te schonen dat deze niet meer op recordniveau te koppelen is aan deze partner.

De logs op de server waarin het gebruik van deze servers wordt gelogd, worden zo kort mogelijk bewaard. Door het bewaartermijn van 48 uur kan in geval van een beveiligings-incident onderzoek gedaan worden om schade te voorkomen. De logs hebben geen directe relatie met het gebruik van Shopsuite diensten door bezoekers en klanten.

 

Gebruik van dit document

Shopsuite raadt haar publishers en adverteerders sterk aan om op websites die gebruik maken van de diensten van Shopsuite naar dit document te laten verwijzen. Informatie uit dit document mag worden overgenomen om bezoekers te informeren. Shopsuite raadt Publishers en Adverteerders echter aan alleen een verwijzing te maken. Door de snelle technologische ontwikkelingen kan deze informatie snel veranderen. Shopsuite behoudt zich het recht voor zonder melding informatie aan dit document toe te voegen, te verwijderen of aan te passen.

 

Contactgegevens:
Shopsuite B.V.
Schiedamse Vest 154 Rotterdam

tel. +31 (0)10 307 4548
hello@shopsuite.com
www.shopsuite.com